Ahora llega la parte más importante del trabajo del equipo de Atención al Cliente de Shipley Do-Nuts: atender a nuestros clientes. Esta puede ser la parte más gratificante de tu día si mantienes la actitud correcta. Por muy buena que sea nuestra comida, la forma en que interactúas con el cliente marcará la diferencia en si regresa, con qué frecuencia lo hace y cuántos de sus amigos nos visitan también. Un saludo amable, una sonrisa, preparar su pedido correctamente, empaquetarlo cuidadosamente, incluir servilletas, manejar su dinero o transacción con tarjeta de crédito correctamente, agradecerles: todo esto ayudará a garantizar que tengamos clientes satisfechos y que regresen. ¡Nuestro objetivo es que este MyShipleyDonuts se convierta en "Su" Shipley Do-Nuts!

En ciertos días, es posible que sea responsable de una caja registradora durante su turno. En otros días, su función principal será completar los pedidos y dejar que otra persona se encargue de la caja registradora. A lo largo del día, todos son responsables de asegurarse de que el café esté hecho y fresco; mantener el estante de exhibición Shipley Donuts organizado, lleno y limpio; mantener el vestíbulo limpio y seguro; y limpiar el baño. Al final del turno, todos colaboran para limpiar todos los equipos y superficies, barrer y fregar los pisos.